Caso 2

 Figura 1

Caso práctico 2: Más allá de la búsqueda de empleo

OrientaSUMA es una agencia de colocación privada, sin ánimo de lucro y colaboradora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. Realiza actividades relacionadas con la intermediación laboral (vease figura 1) que tiene como finalidad proporcionar a los trabajadores un empleo adecuado a sus características y facilitar a las empresas los trabajadores más apropiados a sus requerimientos y necesidades.

Para conseguir valoran el perfil de las personas y empresas que demandan sus servicios, realizando análisis de puestos de trabajo, selección de personal y cualquier otra actuación relacionada con el mercado laboral y la búsqueda activa de empleo que cubra las necesidades de sus clientes o usuarios, como es el caso de sesiones informativas sobre beneficios fiscales por la contratación de determinados profesionales, dirigidas a empresas, o talleres sobre cómo tener éxito en una entrevista de trabajo, destinadas, sobre todo, a  desempleados. 

Esta agencia la conforman seis profesionales de la orientaciónb (véase figura 1), divididos por secciones: Selección de Personal, Formación e Innovación. Los orientadores de esta última sección son los encargados de plantear acciones novedosas que lleven a la agencia a distanciarse de las demás en cuanto a la novedad de los servicios ofertados. 

Desde hace algunos meses, y en respuesta a la percepción que este equipo de profesionales tiene de la orientación, como un proceso que debe contribuir a la autorrealización de las personas, quieren ampliar su cartera de servicios. Pretenden complementar e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras (desempleadas o no), más relacionados con los tópicos tradicionales de la búsqueda de empleo (mercado laboral, carta de presentación, currículum vitae, entrevista), con otros que empiezan a sobresalir en el ámbito de la contratación de personal (nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad…). 

La intención es llegar al mayor número de usuarios posibles con la implementación de sus nuevas acciones, pero también cumplir con las necesidades no sólo de sus usuarios, sino de cualquier trabajador. Por ello han realizado un estudio de los aspectos más considerados hoy en día a la hora de contratar personal y atraer talento a las organizaciones, comenzando por las empresas a las que asesoran, para después preguntar entre sus usuarios (personas trabajadoras, desempleadas o no) cuáles consideran como prioritarios de acuerdo a sus necesidades. 

Después del proceso llevado a cabo, la idea del equipo de OrientaSUMA es la de plantear tres líneas de actuación: la primera se dirige a cubrir las necesidades más urgentes de sus usuarios de acuerdo a temáticas punteras en la búsqueda activa de empleo; la segunda se destina a tratar los tópicos más novedosos relacionados con la contratación de personal que pueda llamar la atención de cualquier profesional, desempleado o no, y, por último, una tercera línea que tiene como objetivo las empresas y todo lo relacionado con prestarles apoyo para una mejor captación del talento.

caso 2
 

1.Desde qué concepto de orientación se parte en este práctico? ¿Qué características de la orientación identificáis en este caso?

En el segundo caso, se parte desde el concepto de Proceso de ayuda cuyo objetivo es contribuir al desarrollo integral de los demandantes de empleo, con el fin de que se encuentren capacitados para un aprendizaje autónomo y una participación activa, crítica y transformadora de la sociedad.

Las características que identifico en este segundo caso tienen que ver con un proceso orientado a el desarrollo pleno de las personas para que sean capaces de obtener por si mismos una preparación suficiente y un empleo adecuado a sus características, y aprender a desenvolverse plenamente dentro de la sociedad. Además que esté orientado para que que las empresas dispongan de trabajadores/as preparados y apropiados a sus necesidades laborales.

2.¿Qué objetivo (s) persigue la intervención orientadora este caso práctico?

En el segundo caso, la intervención orientadora persigue el objetivo de potenciar la auto-orientation, para conseguir integrar a las personas en el mundo laboral, para cubrir sus necesidades a la hora de buscar empleo y obtener ofertas ajustadas a las facultades y competencias de cada individuo y además prestar apoyo a las empresas para captar talentos. Además de darles las herramientas para acceder mercado laboral, así como para obtener una carta de presentación, saber desarrollar un currículum vitae, y acceder a las pertinentes entrevistas para lograr todo ello. También es un objetivo de la intervención en este caso, el lograr la adaptación y el ajuste, además del cambio y la transformación de las personas que buscan un empleo, para que consigan adaptarse a nuevos medios y recursos para la búsqueda de empleo, marca personal, competencias para la empleabilidad…).Las empresas que solicitan empleados también deben ser objeto de apoyo para obtener los mejores resultados en la búsqueda y contratación y todo ello como como un proceso que debe contribuir a la autorrealización, tanto de estas como de los futuros trabajadores.

3.¿En qué principio(s) se basa la intervención orientadora en este caso práctico?

En primer lugar se basa en el principio de prevención, ya que se anticipa a las dificultades del problema antes de que se produzca, como en este caso, ya que se producen sesiones informativas sobre beneficios fiscales dirigidos a las empresas, a la hora de contratar en un futuro a determinados profesionales, además de talleres para futuros empleados, para que estos tengan éxito en futuras entrevistas. Este enfoque es a su vez constructivista, ya que en este caso, se tienen en cuenta las características evolutivas de la persona para un adecuado crecimiento y la creación de entornos que estimulen los cambios para su maduración, ya que pretenden complementar e integrar los servicios ofrecidos hasta ahora a los trabajadores, desempleados o no fomentando aún más la búsqueda de empleo, con otros servicios que comienzan a surgir en la contratación personal, a través de nuevos medios, recursos y competencias para la empleabilidad. A su vez se basa en el principio de interacción social, ya que la orientación parte del contexto de referencia de la persona, dentro de su entorno socio-comunitario, para eliminar obstáculos que tanto los desempleados, como los trabajadores, como las empresas puedan desarrollar condiciones favorables para adaptarse a las circunstancias de acuerdo a sus necesidades.

El compromiso es otro principio que destaca en este caso, ya que se basa en participar y trabajar con un buen ánimo y empatía, con responsabilidad y tratando de ser tolerante con cada uno con a las necesidades de cada futuro empleado, así como con la forma de realizar su trabajo en la actualidad o en el futuro.

El principio de equidad, es fundamental para la intervención orientadora, pero no sólo en este caso, en cualquier caso que se le pueda presentar al orientador. Es un principio que implica otros muchos, como la igualdad, el compromiso, todos los principios en realidad hacen referencia a este princicio, porque sin equidad no es posible ser justo en ningun otro.

                                                      Figura 2

4.¿Qué función (es) de la orientación se pone en práctica en este caso práctico?

En este caso, la función de la orientación que se pone en marcha tiene que ver con el contexto en el que se pone en práctica, orientadores de una oficina de empleo. Con modelos de intervención colectiva e intencional que está dirigida a conseguir unos objetivos, en este caso que cubran las necesidades de sus clientes o usuarios, Proporcionar además a las personas trabajadoras un empleo adecuado a sus características. Otra función va dirigida a aquellas personas destinatarias de un empleo o no y a empresas que demandan su servicio e integrar los ya ofrecidos a personas trabajadoras. Estas funciones, a su vez funciones de información, de asesoramiento/consulta y de formación, a través de sesiones informativas, talleres, sesiones informativas sobre beneficios fiscales para la contratación de determinados profesionales, y estos, dirigidos a empresas y a personas desempleadas.

5.¿Desde qué área se plantea la intervención orientadora en este caso práctico? Ámbito de actuación, campos, tópicos.

En este caso, el área que se plantea en la intervención orientadora es la del desarrollo de la carrera, ya que se trata de un proceso de igualdad de oportunidades para conseguir un empleo, además de facilitar el conocimiento de uno mismo por medio de entrevistas y talleres de orientación. Proporcionar información sobre los empleos que puedan ser más adecuados dependiendo de las características de cada trabajador y facilitar a su vez a las empresas las personas más adecuadas a sus propósitos laborales. Clasificar las perspectivas de empleo en relación al entorno y favorecer la toma de decisiones a través de diferentes estrategias que les ayuden a elegir y superar momentos decisivos. Informar, concienciar y ayudar a desarrollar competencias a los desempleados sobre la mejor manera de recibir la formación necesaria para desarrollar su carrera y poder acceder en un futuro a un empleo, y todo esto bajo un ambiente afectivo, de reflexión y diálogo. Propiciar que los desempleados sean conscientes y conozcan sus destrezas, habilidades y aptitudes a través de la motivación y la defensa de sus intereses.

El área de diversidad, (véase figura 2) la debo añadir sin duda, ya que la orientación tiene que estar dirigida a todos y ahí entra este área, fundamental para una intervención orientadora justa. En este caso, sería imposible que un orientador realizara bien su orientación laboral si no se plantea desde este área. La atención a la dibersidad es justa, ya que está basada en reconocer las características individuales de cada persona y aceptarlas. Desde este área se actua para la prevención de dificultades y fomentar el desarrollo de habilidades, adaptando y flexibilizando cualquier condición o característica de cada demandante de empleo y de cada empleo.

6.¿Desde qué contexto se plantea la intervención orientadora en este caso?

En este caso la intervención se plantea desde el contexto comunitario, ya que los destinatarios de la orientación son desempleados. Se trata de obtener mejores resultados y un gran compromiso bajo un buen clima de trabajo, un buen ambiente y condiciones laborales que propicien más oportunidades para los desempleados y una mayor satisfacción laboral presente y futura.

El contexto organizativo, ya que en este caso entra la empresa privada, en este caso. La intervención se centra en los empleados de esta empresa de colocación y que colabora con el Servicio de Empleo y Formación de la Región de Murcia. La finalidad del contexto organizativo es la de poner en valor el desarrollo social y profesional de los empleados y desempleados. 

7.¿Qué agentes y destinatarios de la orientación identificáis en este caso?

Los agentes que identifico en este caso son los seis profesionales de la orientación que trabajan en esta agencia y que están divididos por secciones: Selección de Personal y los orientadores de Formación e innovación, que son los encargados de plantear las novedades que se van a llevar a cabo en la agencia.

Los destinatarios de la orientación en este caso son las personas o empresas demandantes de sus servicios, pero sobre todo personas desempleadas.

8.¿Con qué rol (es) actúa el orientador en cada caso práctico?

El rol que actúa en este caso es el de orientador como agente de cambio, ya que su objetivo es el desarrollo personal, social y profesional de los desempleados, ayudándoles a cambiar sus perspectivas y generar nuevas alternativas para conseguir un empleo a través del apoyo y la tolerancia para que este sea capaz de gestionar sus frustraciones y fomentar sus competencias.

Además quiero añadir el rol del asesor, ya que en este caso, es fundamental el asesoramiento del orientaodr hacia los demandantes de empleo y las empresas.  También el rol del acompañante es muy importante para conseguir un empleo, el orientador debe seguir este proceso y acompañarlo hasta el final de su búsqueda.

9.¿Qué competencias debe poner en acción el orientador en este caso? Clasifícalas atendiendo al modelo de Competencia de Acción Profesional.

El modelo de Competencia de Acción Profesional que propone Echevarría ( 2008), consta de tres dimensiones:

La primera es la técnica( saber), en la que el profesional debe de proporcionar conocimientos a los demandantes de empleo, para realizar su proceso de orientación con la mayor solvencia, siendo capaz de analizar a cada desempleado y ajustar sus necesidades dependiendo de las necesidades y capacidades de cada persona.

La competencia metodológica, es el saber hacer, y en donde el orientaodr tiene que tener la suficiente capacidad para aplicar sus conocimientos en situaciones laborales distintas, utilizando soluciones a problemas. El orientador debe de aplicar la información suficiente para que los demandantes de empleo sean capaces de adaptarse a la busqueda y esta sea la que cubra sus necesidades.

El saber estar, es la tercera competencia, que es aquella que proporciona al orientador la suficiente habilidad para comunicarse con las personas, a través de una actitud positivista y abierta al diálogo. Además potencia la colaboración con la comunidad y otros profesionales, adaptándose a las necesidades de cada desempleado para que consiga el empleo que más se ajuste con sus necesidades.

La cuarta competencia, el la personal, o lo que es lo mismo, saber ser, y es muy importante, ya que el orientador debe disponer de un compromiso hacia la sociedad, por medio de la ayuda, el acompañamiento y el asesoramiento, acompañando siempre en el proceso de búsqueda de empleo.

10.¿Desde qué modelo de intervención en orientación se puede actuar en cada caso práctico? Además de argumentar la respuesta a partir de sus características, explica las fases, ventajas y limitaciones de dicho modelo.

En este caso la intervención actúa bajo el modelo de programas, ya que el orientador analiza el contexto, identificando las necesidades, a través de una intervención planificada, contextualizada y dirigida al logro de unos objetivos, en este caso, la consecución de un empleo. El orientador bajo este modelo asume un papel de dinamizador y mediador, en continua retroalimentación, entre el orientador y el desempleado. Esta dirigido a un grupo de personas, como en este caso, a los demandantes de empleo, persiguiendo su desarrollo y enriquecimiento y potenciando sus competencias para que logren conseguir un empleo.

Este mnodelo de programas consta de 4 fases:

1. Análisis del contexto e identificación de necesidades
Realizando un estudio de la realidad y valorando las necesidades de cada empleado dentro de su contexto, de sus necesidades, seleccionándolas y clasificándolas para lograr darles respuesta.

2. Planificación y diseño del programa
Esta fase implica el lograr concretar correctamente las intenciones de la orientación mediante unos contenidos, actividades y objetivos a través de la coherencia 

3. Ejecución del programa
En esta tercera fase se consigue llegar a concretar unas condiciones previas para lograr una intervención adecuada por medio de estrategias con la implicación de los agentes. 

4. Evaluación del programa
En esta última fase, debe estar presente en todas las fases del diseño para poder lograr una información veraz que permita mejorar su calidad, teniendo en cuenta la evaluación a través de técnicas e instrumentos de recogida de información, análisis,  la valoración de datos, presentación y comunicación de los resultados obtenidos.

Las ventajas de este modelo, comienzan porque es un proceso planificado, contextualizado, es proactivo, prestando un especial interés por el desarrollo, totalizador y favorecedor de la mejora continua y de la evaluación. Potencia la colaboración y está abierto a la comunidad.

Las desventajas o limitaciones, tienen que ver con la falta de formación y experiencia en el trabajo de programas, falta de disposición ante el esfuerzo y dedicación necesarios. Una falta de estructura organizada y flexible y una escasez de recursos humanos, técnicos y/o económicos.

11.¿Desde qué unidad(es) y/o servicio(s) de orientación se puede abordar la intervención en este caso práctico?

En este caso, la unidad que elegiría sería desde la unidad de orientación en el sector privado, y desde la orientación laboral, en el contesto socio-laboral.El perfil de los usuarios de los servicios de orientación en este contexto se resumen en dos grupos: las personas desempleadas u ocupadas demandantes de empleo o de algunos de sus servicios y por otro lado los directivos como ofertantes de empleo o demandantes de asesoramiento y ayuda para emprender o petenciar una empresa. Las necesiddes más frecuentes que comparten este grupo de usuarios tienen una serie de necesidades:

Falta de experiencia laboral e información sobre los recursos existentes o dificultades para acceder a ellos
Una visiçon insuficiente de la dinámica del mercado laboral, del entorno social y de las actitudes y usos sociales adecuados para mantener una vida laboral
La carencia de una red de relacioens sociales.

Referencias

Contreras, D. L. M. (2004). Concepto de orientación educativa: diversidad y aproximación. Revista iberoamericana de Educación, 35(1), 1-22.

Martinez Clares, P (Coord.), Martinez Juarez, M. ,Perez Cusó, F. Gonzalez Lorente, C. y Gonzalez Morga, N. (2017).  Manual de orientación educativa y profesional. Murcia: Diego Marin

Rodríguez, María Luisa. (1998). La Orientación Profesional. Barcelona, España: Editorial Ariel